FAQ » Cara Transaksi

• Untuk konfirmasi pembayaran anda dapat mengisi form konfirmasi di main menu kami.
• Konfirmasi pembayaran juga dapat dilakukan lewat sms ( 087839735333 / 0274-8292566) dan IM contact kami di jam kerja.
• Barang akan dikirim kepada anda setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran.
• Demi kelancaran pengiriman mohon konfirmasi pembayaran dilakukan paling lambat jam 11.00 WIB. Untuk pengiriman melalui Pos Indonesia, TIKI, dan JNE konfirmasi maximal jam 10.00 WIB (Pagi), disesuaikan penjemputan kurir harian dan keberangkatan barang. Lebih dari jam tersebut, terpaksa barang kami kirim esok hari.
• Konfirmasi Pembayaran di atas jam 16.00 WIB (jam kerja Batikunik). Akan kami simpan dan balas esok hari di jam kerja. Barang otomatis terkirim sehari setelah konfirmasi dilakukan.

1. Nama terang anda
2. No Rekening kami yang menjadi tujuan transfer anda (Contoh: BNI, MANDIRI, BCA, BRI)
3. Jumlah uang yang anda transfer ke rekening kami

Kami mohon maaf sebesar2nya jika anda mengalami hal tersebut. Permasalahan ini berhubungan dengan jumlah stok dan sistem QC kami. Hal ini bisa terjadi karena:

1. Ketika pemesanan sedang padat, sehingga perubahan stok seperti cancel dan pemesanan diluar sistem order meningkat.
2. Jumlah perubahan yang meningkat disertai banyaknya order yang harus diproces mengakibatkan berubahan stok tidak tercatat semua disitem kami.
3. Selain itu perubahan stok yang tidak tercatat di sistem kami juga dapat terjadi karena permasalahan Quality Control (QC).
4. Sebelum barang dipacking, barang akan kami periksa kembali untuk memastikan kualitas barang, Jika ada cacat maka barang akan kami tarik kembali dan terpaksa tidak dapat kami kirim ke customer.

Jika hal ini terjadi, Customer support kami akan langsung melakukan kontak, sehingga barang dapat ditukar atau kami akan mengembalikan uang barang sepenuhnya, jika CS kami gagal melakukan kontak dengan customer bersangkutan maka uang barang akan kami simpan (deposit) untuk dapat digunakan belanja di lain waktu atau akan kami transfer jika ada permintaan.

Mohon segera melakukan kontak jika jumlah order anda tidak sesuai, bisa jadi barang yang anda pesan kosong dan kami tidak dapat melakukan kontak sebelum pengiriman.

Trimakasih atas kepercayaan anda kepada kami, kami mohon pengertian dan kerjasama demi kelancaran layanan kami untuk untuk pelanggan setia Batikunik.com. Kami akan senantiasa mengusahakan yang terbaik untuk sobat pecinta batik nusantara. Selamat belanja :)

Ada kemungkinan order anda dianggap kadaluwarsa padahal anda sudah melakukan pembayaran di Batikunik diantaranya

• Anda belum melakukan konfirmasi pembayaran
• Anda melakukan pembayaran lebih dari masa aktif order (5 hari)
• Konfirmasi pembayaran anda kurang lengkap

Jika terjadi hal tersebut maka langkah2 yang harus anda lakukan adalah sebagai berikut

• Segera hubungi customer service kami
• Resiko jika order kadaluwarsa adalah stok barang yang akan kembali ke semula sehingga ada kemungkinan stok habis karena sudah diorder orang lain. Jika terjadi hal demikian anda bisa mengganti dengan produk lain atau restitusi.

Anda bisa berbelanja langsung di kantor kami

Jika anda tidak dapat melakukan konfirmasi pembayaran dengan mengisi form konfirmasi langsung di menu utama kami, jika ada peringatan yang muncul sebagai berikut maka

Maaf tanggal yang anda masukkan salah

Silakan diisi dengan tanggal kemarin karena format tanggal di website berbeda karena sesuai dengan format waktu internasional.

Maaf status order anda saat ini Diproses pastikan bahwa order anda Order Baru

Berarti order anda sudah kami proses. Ada kemungkinan anda sudah melakukan konfirmasi ke kami sehingga order langsung diproses oleh Customer Service.

Maaf status order anda saat ini Terkirim pastikan bahwa order anda Order Baru

Berarti order anda sudah kami kirim. Ada kemungkinan anda sudah melakukan konfirmasi ke kami sebelumnya.

Maaf status order anda saat ini Kadaluwarsa pastikan bahwa order anda Order Baru

Berarti order anda sudah kadaluwarsa. Silakan menghubungi Customer Service jika hal ini terjadi.

Untuk mengetahui status order, anda bisa melakukan lengkah2 berikut:

1. Silakan login dengan email dan password yang anda daftarkan

1. Sorot menu sebelah kiri dan klik Pembelian Saya

1. Maka akan ditampilkan daftar transaksi pembelian anda di Batikunik dan anda bisa juga mengecek status order