FAQ » Pengiriman & Retur

Keterlambatan pengiriman biasanya terjadi karena:

1. Ada kesalahan input barang sehingga ada barang yang tidak ada, kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email/sms/telpon kepada pemesan untuk menawarkan pergantian barang atau pengembalian biaya.
2. Keterlambatan Pihak expedisi yang biasa terjadi karena:
• Padatnya pengiriman terutama di moment tertentu seperti lebaran/natal dan karena hal2 yang tidak terduga sehingga menghambat pengiriman.
• Alamat yang tidak lengkap.
• Alamat diluar jangkauan expedisi sehingga harus menambah biaya, atau terpaksa dikembalikan.
• Penerima tidak ada di tempat.
• No telepon penerima sulit dihubungi.

Untuk mengantisipasi permasalahan tersebut diatas kami mohon kerjasama kepada pelanggan untuk juga melakukan monitoring terhadap barang pesanan, jika dirasa tujuan pengiriman jauh dari tempat kami :

• Silahkan menanyakan resi dan no telepon agen expedisi atau melakukan tracking melalui web expedisi bersangkutan yang telah kami cantumkan.
• Jika dirasa alamat diluar area pengiriman expedisi, atau jauh dari pusat kota yang tercantum mohon melakukan konfirmasi kepada kami, atau barang akan dialihkan ke expedisi terpercaya kami lainya.
• Jika anda merasa kurang puas dengan pelayanan expedisi berhak melaporkan kepada kami. Untuk kami tindak lanjuti, demi kelancaran transaksi dan kepuasan anda.

Cara Order

Untuk order dari negeri caranya tetap sama yaitu order langsung di website.

Cara Pembayaran

Untuk pembayaran bisa melalui Western Union.

Pengiriman

Untuk pengiriman ke luar negeri kami menggunakan jasa EMS dari Pos Indonesia

Anda bisa meminta customer service kami untuk mengganti jasa pengiriman dari yang sudah kami sediakan ke JNE atau POS dengan syarat pembelian minimal Rp 100.000,-. 

Biaya pengiriman melalui JNE atau POS akan kami tanyakan terlebih dahulu ke jasa pengiriman yang bersangkutan

Batik unik adalah toko online retail dengan jaminan kualitas dan harga yang rasional. Untuk menjaga kualitas dan kelancaran transaksi, barang yang telah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali barang cacat atau tidak sesuai pesanan. Kami menjamin 100% uang kembali jika barang cacat atau tidak sesuai dengan gambar. Dengan mengganti sesuai harga barang beserta ongkos pengiriman kembali sama dengan tarif yang digunakan saat order di web kami. Berikut ketentuan pengembalian barang dari batikunik.com

• Barang yang bisa dikembalikan hanya barang cacat dari produsen serta barang yang tidak sesuai dengan gambar di web.
• Silahkan cek kelengkapan dan cacat pada produk, saat barang diterima.
• Kami tidak menerima retur barang cacat karena kelalaian penggunaan.
• Kondisi barang retur harus masih utuh seperti semula dengan bungkus dan handtag yang masih terpasang serta tidak ada bau menyengat.
• Maksimal waktu pengembalian barang adalah 3 hari (Tanggal Pengiriman)
• Silahkan melakukan konfirmasi terlebih dahulu dengan CS kami sebelum melakukan retur. Kami tidak menerima retur tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Barang retur akan kami ganti uang 100% beserta ongkir atau kami ganti barang normal jika pelanggan menghendaki demikian, tergantung dengan persediaan barang tersebut.
• Barang kategori cuci gudang atau dengan kode C__ tidak dapat diretur atau dikembalikan